Service client De'Longhi France : comment les contacter (chat, formulaire, SAV)

Article mis à jour le 19 septembre 2026

Pour joindre le service client De'Longhi en France, passez par la page « Contactez-nous » du site delonghi.com : un chat avec les conseillers est ouvert du lundi au vendredi de 8 h à 18 h, et un formulaire de contact reçoit une réponse sous 24 à 48 heures. Lors de notre vérification, le site français ne publiait pas de numéro de téléphone pour le service consommateurs. Pour une réparation, De'Longhi oriente vers ses centres de service agréés ; pour une machine Nespresso fabriquée par De'Longhi, c'est l'assistance Nespresso qui répond.

Les moyens de contacter De'Longhi France

D'après la page « Contactez-nous » de De'Longhi France, vérifiée le 19 septembre 2026.

Méfiez-vous des numéros surtaxés qui se présentent comme « service client De'Longhi » dans les résultats de recherche : il peut s'agir de services de mise en relation payants, sans lien avec la marque. Le bon réflexe est de partir du site officiel.

Préparer sa demande

Pour gagner du temps, avant d'ouvrir le chat ou de remplir le formulaire, rassemblez :

• la référence exacte de l'appareil, inscrite sur la plaque signalétique (sous l'appareil ou à l'arrière) ;
• la preuve d'achat (facture ou ticket), qui fixe le point de départ de la garantie ;
• une description précise du problème : message ou voyant affiché, moment où la panne survient ;
• si possible, une photo ou une courte vidéo du défaut, à joindre au formulaire.

Garantie et réparation

En France, un appareil acheté neuf bénéficie de la garantie légale de conformité, qui se prescrit par deux ans à compter de la délivrance. Pendant cette période, adressez-vous d'abord au vendeur ou au service client De'Longhi, qui indique la marche à suivre. Hors garantie, les centres de service agréés réparent à vos frais, sur devis. Les pièces détachées, accessoires et consommables (filtres, détartrant, joints) sont distribués par un partenaire que De'Longhi renvoie depuis sa page de contact : Midi Pièces Ménager.

Beaucoup de « pannes » de machine à café viennent du tartre : café qui coule mal, eau tiède, voyant de détartrage. Les principes sont les mêmes d'une marque à l'autre, et notre guide pour choisir son détartrant explique pourquoi le vinaigre blanc n'est pas conseillé.

Machine Nespresso De'Longhi : qui contacter ?

Les machines Nespresso signées De'Longhi (Lattissima, Vertuo...) relèvent de l'assistance Nespresso, qui gère leur garantie de 2 ans. Nespresso France répond au 0 800 55 52 53 (appel gratuit), du lundi au samedi de 8 h à 20 h, ainsi que par chat et WhatsApp. Pensez aussi à enregistrer votre machine Nespresso dans votre compte, et consultez notre guide du détartrage Nespresso avant d'appeler.

Questions fréquentes

Quel est le numéro de téléphone du service client De'Longhi ?

Au 19 septembre 2026, la page de contact de De'Longhi France ne publie pas de numéro de téléphone. Le contact se fait par chat, du lundi au vendredi de 8 h à 18 h, ou par formulaire.

Comment contacter le SAV De'Longhi ?

Par le chat ou le formulaire du site delonghi.com, qui orientent vers un centre de service agréé si une réparation est nécessaire.

Combien de temps met De'Longhi à répondre à un formulaire ?

La marque annonce une réponse sous 24 à 48 heures.

Où acheter des pièces détachées De'Longhi ?

Chez le partenaire indiqué sur la page de contact de De'Longhi France, Midi Pièces Ménager, qui distribue pièces, accessoires et consommables.

Ma Nespresso est une De'Longhi : qui appeler ?

L'assistance Nespresso, au 0 800 55 52 53 (gratuit), du lundi au samedi de 8 h à 20 h.

Sources

1. De'Longhi France, page « Contactez-nous »
2. Nespresso, FAQ du service client Nespresso France

Cuisine Pratique est un site indépendant, sans lien avec De'Longhi ni Nespresso. Canaux de contact vérifiés sur les sites officiels le 19 septembre 2026.

Mini Test: De'Longhi EcoDecalk Détartrant DLSC500